いつも当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はご予約のキャンセルについてのお願いです。
最近、当日や直前でのキャンセルが重なるケースがあり、
特に「現地到着後にキャンセル連絡が入る」状況が発生しています。
体調不良や急なお仕事など、
やむを得ない理由でのキャンセルはもちろん問題ありません。
どうかご無理なさらず、お身体を最優先してください。
ただし一方で、
・体調・気分・生活リズムなどのご都合による理由
・明確なやむを得ない事情ではない理由
による直前・当日キャンセルが増えている状況もあり、
今後のサービス継続・品質維持のためにも、
いくつかお願いをさせてください。
■ ご協力いただきたいこと
① キャンセルが分かった時点で、できるだけ早めのご連絡をお願いします
（当日でも構いませんが、現地到着後や30分前、60分前等のご連絡は極力お控えください）
② やむを得ない理由以外での当日・直前キャンセルは、できるだけご遠慮ください
③ 他の多くのパーソナルジムでは
・当日キャンセル＝キャンセル料50〜100％
・回数券1回分消化
といったルールが一般的ですが、
当方では現在、（既存の方）そこまで厳しいルールは設けていません。
その分、皆さまのご理解とご配慮に支えられているサービスでもあります。
今後も、
「通いやすく、続けやすい環境」
「お一人おひとりにしっかり向き合える時間」
を大切にしていきたいと考えています。
どうかご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
※今後の状況次第では、キャンセルルールの見直しを検討する可能性があります。
その際は必ず事前にご案内いたします。
菅谷PROJECT
すがともフィットネス
代表 菅谷 智紀